Regulamin Istotki

Kto świadczy usługę

Usługę świadczy Lasto Marcin Stola, NIP 5213448945, Okrąg 3a/13, 00-415 Warszawa. Kontakt: kontakt@bajkofon.pl, telefon +48 797 695 156.

Jak działa Istotka

Istotka to pomocnik oparty na sztucznej inteligencji. Rozmawia po polsku w Messengerze i WhatsAppie. Pomaga wyjaśniać informacje, pisać teksty i szukać odpowiedzi. Może popełniać błędy. Nie zastępuje lekarza, prawnika ani doradcy finansowego. W nagłym zagrożeniu zadzwoń pod 112.

Usługa jest przeznaczona dla osób pełnoletnich. Potrzebujesz konta w obsługiwanym komunikatorze i dostępu do internetu. Umowa o bezpłatne korzystanie rozpoczyna się z pierwszą wiadomością. Nie przesyłaj kodów BLIK, haseł ani danych innych osób bez uprawnienia.

Żetony i ceny

Na start możesz otrzymać 50 tys. bezpłatnych żetonów. Tę samą próbę przyznajemy najwyżej raz w ciągu 90 dni na konto w danym komunikatorze. Nie łączymy automatycznie kont Messengera i WhatsAppa.

Mała paczka to 250 000 żetonów za 20 zł. Główna paczka to 500 000 żetonów za 39 zł. Ceny są brutto. Ostateczna cena i liczba żetonów są pokazane przed zapłatą.

Każdy zakup jest jednorazowy. Nie ma abonamentu ani automatycznych doładowań. Żetony nie są pieniędzmi i nie można ich przekazywać innym. Nie mają ustalonego terminu wygaśnięcia. O planowanym zakończeniu usługi poinformujemy z wyprzedzeniem i rozliczymy niewykorzystane płatne żetony.

Żetony zużywają się na tekst przekazywany modelowi, w tym instrukcje, historię i wyniki narzędzi, oraz na generowaną odpowiedź. Dłuższa rozmowa może zużywać więcej żetonów. Nie gwarantujemy liczby odpowiedzi w paczce. Jeśli włączone jest tworzenie obrazów, naliczana jest też opłata w żetonach pokazana przed użyciem tej funkcji. Saldo sprawdzisz, pisząc „Saldo”.

Zakup i rozpoczęcie usługi

Napisz „Doładuj”, żeby kupić główną paczkę, albo „Doładuj 20”, żeby kupić małą. Płatność odbywa się na stronie Stripe. Umowa dotycząca płatnej paczki zostaje zawarta po potwierdzeniu płatności. Żetony dopisujemy po otrzymaniu potwierdzenia od Stripe. Przy niektórych metodach płatności może to potrwać dłużej.

Przed zapłatą zaakceptujesz regulamin i poprosisz o rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie. Potwierdzenie zakupu i zaakceptowanych warunków możesz pobrać, pisząc „Eksportuj moje dane”. Kopię regulaminu możesz zapisać lub wydrukować z tej strony.

Odstąpienie i zwroty

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu. Wystarczy wysłać wiadomość na kontakt@bajkofon.pl, podając datę zakupu i identyfikator płatności. Możesz napisać: „Odstępuję od umowy zakupu żetonów Istotki z dnia …, identyfikator płatności …”. Nie musisz korzystać z formularza.

Jeśli na Twoje wyraźne żądanie usługa rozpoczęła się przed upływem 14 dni, przy odstąpieniu możemy rozliczyć proporcjonalną wartość usługi wykonanej do chwili odstąpienia, zgodnie z prawem. Samo doładowanie konta nie pozbawia Cię automatycznie prawa do odstąpienia. Zwrot wykonamy tą samą metodą płatności, co do zasady w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Przy zwrocie odpowiednia część żetonów zostanie odjęta. Jeśli żetony zostały już zużyte, korekta może pomniejszyć następne doładowanie. Nie powoduje to pobrania pieniędzy bez Twojego nowego zakupu.

Reklamacje

Jeśli usługa nie działa albo saldo się nie zgadza, napisz na kontakt@bajkofon.pl. Opisz problem i podaj datę lub identyfikator płatności, bez numeru karty i kodów. Odpowiemy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni. Ustawowe prawa dotyczące zgodności usług cyfrowych z umową pozostają zachowane. Możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.

Zakończenie korzystania

Możesz przestać korzystać w każdej chwili. Napisanie „Usuń moje dane” rozpoczyna potwierdzaną procedurę usunięcia konta i historii. Przed potwierdzeniem sprawdź saldo i w razie potrzeby zgłoś zwrot niewykorzystanych płatnych żetonów. Usunięcie konta nie jest samo w sobie poleceniem zwrotu i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Możemy ograniczyć korzystanie przy próbach oszustwa, naruszaniu prawa lub zagrożeniu dla innych osób. Zmiana ceny dotyczy nowych zakupów, nie żetonów już kupionych. O zmianach istotnych dla istniejącej umowy poinformujemy z wyprzedzeniem wymaganym prawem.